Una estudiante universitaria ciega en Minnesota recibirá 63 mil dólares tras un acuerdo con la empresa de transporte Lyft, luego de que varios conductores cancelaran sus viajes cuando se enteraban de que viajaba con su perro guía.
Cancelaciones repetidas
El Departamento de Derechos Humanos de Minnesota informó que Lyft violó la ley estatal de derechos civiles cuando conductores cancelaron múltiples viajes solicitados por Tori Andres entre noviembre de 2021 y enero de 2023 después de saber que viajaba con su perro lazarillo, Alfred.
En un caso, un conductor colgó la llamada y canceló el viaje inmediatamente después de escuchar que la pasajera llevaba un animal de servicio. En otro incidente, dos conductores distintos cancelaron en cuestión de minutos al ver al perro, lo que provocó que Andres perdiera una cita médica.
Cambios en la aplicación
Como parte del acuerdo, Lyft deberá implementar mejoras en sus políticas, capacitación para conductores y modificaciones en la aplicación. Ahora, si un conductor intenta cancelar un viaje después de que el pasajero haya informado que viaja con un animal de servicio, recibirá un mensaje dentro de la aplicación advirtiendo que hacerlo viola la ley y la política de la empresa.
El acuerdo también incluye un pago de 63 mil dólares para Andres y el estado supervisará el cumplimiento de las medidas durante los próximos tres años.
